Sozialmanagement

Sozialmanagement in der Immobilienbranche umfasst den Umgang von Wohnungsunternehmen mit den Anforderungen sozial differenzierter Mieterschaften. Dazu gehört u.a. Unterstützung, wenn Mieter nicht mehr mit ihrer Wohnung zurecht kommen, etwa bei Verwahrlosung, körperlichen Gebrechen oder Überschuldung.

Sozialmanagement bietet Mietern unterstützende Dienstleistungen, z.B. Beratungsangebote, nachbarschafts­mobili­sierende Angebote oder zielgruppenspezifische Wohn­formen. Denn eine lebendige Nachbarschaft fördert das soziale Miteinander und erhöht so die Lebensqualität und auch den Wert der Immobilie.

Sozialmanagement sollte sinnvoll in die Prozesse der Wohnungswirtschaft eingebunden sein, weshalb auch Mitarbeiter aus der Immobilienverwaltung und ihre Führungskräfte auf diesem Gebiet geschult werden sollten, etwa durch digitale und analoge Coachings.

Digitalisierung im Kontext des Sozialmanagements bedeutet vor allem soziale Teilhabe und Digitalkompetenz. Durch multigenerationale Smart Living Wohnkonzepte soll z.B. älteren Bewohnern geholfen, so lange wie möglich in ihren eigenen vier Wänden wohnen zu bleiben und gleichzeitig vom digitalen Fortschritt zu profitieren. Einkommensschwachen Menschen sollen vor allem bei der digitalen Teilhabe unterstützt werden.